За какие условия договора предпринимателя могут оштрафовать
С 01.09.2022 вступили в силу изменения в Закон о защите прав потребителей.
Теперь есть перечень того, что категорически нельзя писать предпринимателям в своих договорах с потребителями. Такие условия договора называются недопустимыми условиями.
В противном случае – предпринимателям грозит административный штраф до 20 тыс.руб.
Это касается не только новых, но и уже заключенных договоров.
Важно
При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, указанное требование подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования.
При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) — в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования.
| Запреты и ограничения для предпринимателя | Пример недопустимых условий в договоре |
| Предпринимателю нельзя в одностороннем порядке отказываться от исполнения договора, расторгать договор или изменять его условия (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий).
Исключение: если такое право прямо зафиксировано в законе. |
Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае существенного нарушения Заказчиком или Слушателем условий Договора.
Под существенным нарушением условий Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ «Об авторском праве». |
| Запрещено выбирать за потребителя суд для разрешения споров | Споры между компанией-исполнителем и заказчиком разрешаются в суде по месту нахождения компании |
| Запрещено устанавливать санкции потребителю за его право расторгнуть договор.
Потребитель вправе расторгнуть договор в любой момент действия договора. |
В случае расторжения Договора (отказа от исполнения договора) по инициативе Заказчика, задаток возврату не подлежит. |
| Нельзя исключать или ограничивать ответственность предпринимателя за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора.
Исключение: если такое право прямо зафиксировано в законе. |
Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг в соответствии с договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по договору |
| Нельзя предусматривать приобретение ваших товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)
Исключение: если такое право прямо зафиксировано в законе. |
Для заключения кредитного договора Заемщик обязан заключить договор личного страхования. |
| Нельзя предусматривать оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя | Оператор связи к текущему тарифу абонента вправе подключить платную услугу SMS-оповещений |
| Нельзя ограничивать потребителя в способах оплаты.
Предприниматель должен обеспечить возможность с помощью национальных платежных инструментов (при выручке за прошлый год – более 20 млн.руб)., а также наличных расчетов |
Оплата по договору осуществляется только в безналичном порядке. |
| Нельзя уменьшать размер законной неустойки | Стороны согласовали по договору подряда размер неустойки за нарушение срока выполнения работ 0,01% за каждый день просрочки. |
| Запрещено предусматривать обязательный досудебный порядок рассмотрения споров
Исключение: если такое право прямо зафиксировано в законе. |
До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю досудебную претензию.
|
| Запрещено устанавливать для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя | Покупатель обязан предоставить Продавцу чек, подтверждающий оплату товара, для направления ему заказа. |
| Нельзя ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав | Предоплата, зачисленная на Подарочную карту, используется только для оплаты покупки в сети магазинов РИВ ГОШ, возврату не подлежит. |
| Нельзя ставить удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг) | Продавец осуществляет замену некачественного товара только в случае предоставления Покупателем чека, подтверждающего его оплату. |
| Нельзя ограничивать право выбора вида требований, предусмотренных законом (п.1 ст.18, п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей. | Возврат денежных средств не предусмотрен. В случае ненадлежащего выполнения работ Исполнителем Заказчик вправе требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. |